在省信访局，梁惠玲视频接待来访群众，认真倾听群众诉求并作出回应，提出相关工作要求。她强调，要压实工作责任，强化部门协调联动，多措并举处理好群众反映的问题，积极妥善解决群众合理合法诉求，切实为群众排忧解难。要举一反三，全面摸排类似信访诉求和信访积案，及时化解矛盾纠纷，不断提升群众获得感和满意度。

　　    梁惠玲指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好信访工作的责任感、紧迫感和使命感，更加自觉地在大局中思考、谋划和推动信访工作。要抓好信访改革任务落实，严格按照全面推进信访工作法治化要求，进一步增强法治意识，健全完善制度措施，依法办理信访事项，以预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，确保实现转办督办到位、依法按时处理到位、失职渎职依法问责到位、违法犯罪行为依法查处到位，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。要推进源头治理和积案化解，严格落实重大决策社会稳定风险评估机制，依照法定权限行使权力，聚焦群众反映强烈的民生问题，联合开展集中攻坚，全力维护群众合法权益。

　　    梁惠玲强调，各地各部门要把信访工作作为重点工作来抓，认真履行好领导、组织、支持信访工作的重要职责，严格落实“三三四”信访工作推进机制，抓好督导考评，严格跟踪问效，推动信访问题依法依规得到妥善解决。

　　    梁惠玲还察看了黑龙江省信访法治化智能监管系统，听取“五化”“四到位”工作要求落实情况介绍。

　　    副省长隋洪波，省直有关部门负责同志，有关市、县（区）政府负责同志参加。